Msaada

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Majibu ya haraka kuhusu tiketi, malipo, na safari. Ikiwa unahitaji msaada zaidi, tembelea ukurasa wetu wa mawasiliano.

Je, nitapata tiketi baada ya kuweka nafasi?

Ndio, utapata tiketi ya kidijitali kupitia SMS na barua pepe, ikijumuisha nambari ya kumbukumbu ya nafasi yako na maelezo ya safari.

Ninafanyeje ikiwa sijapokea tiketi yangu?

Usipopokea tiketi ndani ya dakika chache baada ya malipo, angalia folda la taka (spam) la barua pepe. Bado ikiwa haipo, wasiliana na timu ya msaada na nambari ya kumbukumbu ya malipo yako.

Nini kitatokea nikikosa basi?

Ukikosa basi, hilo linahesabiwa kama kuonekana (no-show) na kwa kawaida haurudishiwe pesa.

Je, kuna mipaka ya mizigo?

Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mifuko 1 mikubwa + 1 ya kubebea mkononi). Kwa vitu vya ziada au ukubwa usio wa kawaida, tafadhali thibitisha moja kwa moja na opereta kabla ya safari.

Ninafanyeje malipo yangu yameshindwa?

Malipo yakishindwa, jaribu tena kwa njia nyingine au angalia muunganisho wako wa mtandao. Pesa hazipaswi kutolewa. Ukikatwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.

Je, nahitaji kuchapisha tiketi?

Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya kidijitali au nambari ya nafasi kutoka simu yako unapoingia basini.

Nini kitatokea basi likibadilishwa, likuchelewa, au likighairiwa?

Basi lako likibadilishwa, likuchelewa, au likighairiwa, utaarifiwa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja.

Je, naweza kuweka tiketi kwa mtu mwingine?

Ndio, unaweza kuweka kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha jina sahihi na nambari ya simu yao zimeingizwa wakati wa kuweka nafasi.

Nini nikiingiza maelezo mabaya ya abiria?

Ukiingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Maelezo kadhaa yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.

Je, naweza kulipa kwa pesa taslimu?

Ndio, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kituo cha basi tu. Katika hali nyingi, malipo yanafanywa kidijitali kupitia tovuti.

Je, nifike mapema kiasi gani kituo cha basi?

Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya safari ili kuwa na muda wa kujiandikisha na kuingia.

Je, watoto wanaruhusiwa basini?

Ndio, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.

Nini kitatokea nikiingiza kumbukumbu isiyo sahihi ya malipo?

Ukiingiza kumbukumbu isiyo sahihi ya malipo au ukalipa nambari isiyo sahihi, huenda tiketi yako isithibitishwe. Tafadhali wasiliana na msaada na kitambulisho cha muamala na maelezo ya malipo.

Je, kuna kikomo cha idadi ya tiketi ninazoweza kuweka mara moja?

Ndio, mfumo huruhusu kuweka hadi tiketi 6 kwa muamala mmoja.

Ninajuaje ikiwa nafasi yangu imethibitishwa?

Malipo yako yakiwa fanisi, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukijumuisha nambari ya nafasi yako na maelezo ya safari.

Malipo yangu yamefaulu lakini sijapata tiketi. Ninafanyeje?

Tafadhali subiri dakika chache na uangalie SMS na barua pepe. Tiketi isipofika, wasiliana na msaada na uthibitisho wa malipo.

Nini nikikosa dirisha la malipo baada ya kuchagua kiti?

Ukichukua muda mrefu kulipa, kiti chako kinaweza kuachiliwa. Katika hilo, utahitaji kuanza tena mchakato wa kuweka nafasi.

Je, chakula au vinywaji vinapatikana basini?

Ofa zetu za safari hazijumuishi chakula, lakini tunatoa vinywaji baridi na maji.

Bado shida? Wasiliana nasi